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サービス加入にて監視していても、HDD故障の場合はNTTPC-SOCからの能動連絡はなしか？ユーザが連絡するまで交換HDDの発送はしないのか？

コンタクトセンター

HDD故障時はNTTPC-SOCから能動連絡を実施します。
能動連絡実施の上で、設置場所へ対してHDDを先出センドバックにて郵送します。