FTPツールを使ってファイルのダウンロードやアップロードができない(Security BOSS)

原因を調査させていただきますので、こちらまでお問い合わせください。
事前に以下確認事項をお調べいただくことで、調査時間を早めることができます。

確認事項

（1）お客さまご利用の端末のIPアドレス
（2）不具合事象の発生日時
（3）アクセス先or使用用途
（4）FTP通信を行うアプリケーション名
（5）エラー内容（エラー画面の表示内容など）